Asiakastarinat
Seinäjoen Energia
Kaksi verkkosivustoa uudistettiin: parempaa löydettävyyttä ja joustavuutta viestintään
Mitä teimme
Seinäjoen Energian vanhat verkkosivustot olivat tulleet käyttöikänsä päähän. Sivustojen teknologia oli vanhentunutta, käytettävyys ei vastannut nykypäivän vaatimuksia ja sisältörakenne oli ajan myötä muodostunut sekavaksi. Uudistuksessa toteutettiin kaksi erillistä sivustoa: Seinäjoen Energian seinajoenenergia.fi sekä sähköverkkoyhtiö Seiverkkojen seiverkot.fi.
Verkkosivut ovat Seinäjoen Energialle yksi tärkeimmistä viestintäkanavista niin asiakkaille kuin muille sidosryhmille, joten uudistuksen lähtökohtana oli parantaa tiedon löydettävyyttä, saavutettavuutta ja visuaalisuutta.
Tavoitteena oli myös luoda sivustot, jotka mahdollistavat sisällön joustavan päivittämisen ja palvelevat asiakkaita entistä paremmin ajasta ja paikasta riippumatta. Uudistuksen keskiössä oli halu helpottaa asiakkaiden asiointia ja tarjota heille selkeä ja sujuva käyttökokemus. Lisäksi uudistuksessa haluttiin sivustojen visuaalinen ilme vastaamaan paremmin nykyistä brändiä.
Suunnittelu ja ratkaisut
Projektin alussa pidimme asiakkaan kanssa yhteiset työpajat. Niissä tarkennettiin sivuston kohderyhmien tarpeet ja rakennettiin käyttäjäpolut tärkeimpiin asiointitilanteisiin. Käyttäjäpolut loivat pohjan sisältörakenteen ja käyttöliittymien suunnittelulle. Käyttöliittymäsuunnittelu keskittyi asioinnin helpottamiseen, käytettävyyteen ja tiedottamisen nopeuteen.
Toteutimme sivuston modernilla WordPressillä, mikä tuo huomattavaa joustavuutta sisällöntuotantoon. Lohkoeditorin ansiosta Seinäjoen Energian viestintätiimi voi rakentaa ja muokata erilaisia sivuja helposti itse ilman ulkopuolista apua. Tämä on tehnyt sisällön päivittämisestä sujuvaa ja nopeaa.
Käytettävyyden ja asiakaspalvelun tueksi sivustolle toteutettiin useita teknisiä ratkaisuja:
- Valu Search -sivustohaku, joka tarjoaa älykkään ja käyttäjäystävällisen tavan löytää tietoa
- Integraatiot häiriötiedotteisiin, jotka päivittyvät automaattisesti sivustolle
- Sähkökatkokartta (iframe-toteutuksella), joka tuo ajankohtaisen tiedon näkyväksi
- Chat-upotus
- AD/EntraID-integraatio käyttäjähallinnan tueksi
- Monikielisyys
- Artikkelien migraatio vanhalta sivustolta
Moderni WordPress-teknologia ja kehittämämme työkalut tekevät sisällöntuotannosta tehokasta ja joustavaa, tukien samalla pitkäjänteistä verkkoviestintää.
-
Voin hyvin suositella Valun palveluja myös muille, sillä yhteistyö on ollut sujuvaa, projekti eteni suunnitellusti ja olemme saaneet Valulta läpi projektin asiantuntevaa tukea ja proaktiivista otetta ongelmanratkaisuun. Myös tietoturva-asiat on priorisoitu Valulla korkealle, mikä on myös meille erittäin tärkeää.
Riikka Liikanen
Viestintäpäällikkö, Seinäjoen Enegia
Yhteistyö ja projektin kulku
Yhteistyö meidän ja asiakkaan välillä sujui erinomaisesti, ja projekti eteni suunnitellusti. Saimme Seinäjoen Energian projektitiimiltä erityistä kiitosta asiantuntevasta ja ratkaisukeskeisestä otteestamme.
“Yhteistyö Valun kanssa oli sujuvaa ja selkeää, ja tieto Valun kanssa kulki mutkattomasti. Meillä oli läpi projektin tieto siitä, missä projektissa mennään ja kysymyksiin ja ongelmiin saatiin nopeasti vastaukset ja ratkaisu. Valu sai myös nopeasti kiinni toiveistamme ja tarpeistamme.”, kertoo Seinäjoen Energian viestintäpäällikkö Riikka Liikanen.
Projektipäällikkömme Janne Hukan mukaan projekti oli kokonaisuudessaan erittäin miellyttävä: “Asiakas luotti asiantuntemukseemme ja yhteistyö sujui todella hyvin. Yhteinen tavoite oli selkeä alusta asti.”
Tulokset ja asiakashyödyt
Uudet sivustot ovat moderneja, saavutettavia ja vastaavat visuaalisesti Seinäjoen Energian brändiä. Sivustot tukevat viestintää ja asiakaspalvelua monipuolisesti. Seinäjoen Enegian omat asiakkaat ovat antaneet positiivista palautetta erityisesti sivuston käytettävyydestä, tiedon löydettävyydestä ja visuaalisesta ilmeestä.
Modernin WordPressin joustavuus ja uudet työkalut helpottavat päivittäistä sisällöntuotantoa ja vapauttavat aikaa muuhun viestintään. Samalla häiriötiedotteiden-integraatiot pitävät sivuston akuutin sisällön ajantasaisena ilman manuaalista työtä.
Synergiaa modernista WordPressistä
Molemmat sivustot toteutettiin samalla modernilla WordPress-toteutuksella ja yhteisellä teemaratkaisulla, mikä tuo selkeitä synergiaetuja: sivustojen välillä voidaan kopioida lohkomalleja saumattomasti. Kun lohkomalleja kopioidaan, ne mukautuvat automaattisesti kohdesivuston visuaaliseen ilmeeseen, jolloin esimerkiksi värit tulevat sivuston omista määrityksistä. Myös jatkokehityksessä tai ylläpitäjän itse toteuttamat lohkomallit voidaan kopioida suoraan sivustolta toiselle.
Yhteinen tekninen pohja helpottaa myös jatkokehitystä, koska uusia lohkoja ja toiminnallisuuksia voidaan ottaa käyttöön molemmilla sivustoilla tehokkaasti samalla kun kummankin sivuston oma visuaalinen ilme säilyy selkeänä.
Pitkäaikaiset vaikutukset
Uudet verkkosivustot tarjoavat kestävän ja laajennettavan alustan tulevaisuuden tarpeille. Joustava ja helposti laajennettava moderni WordPress tukee viestinnän kehittymistä pitkällä aikavälillä. Molemmat sivustot skaalautuvat helposti uusiin toiminnallisuuksiin ja palvelevat asiakkaita tehokkaasti myös jatkossa.
Toteutus tiivistetysti
- Palvelumuotoilu ja konseptointi: Kohderyhmien tarpeet ja käyttäjäpolut
- Visuaalinen ilme: Brändin mukainen, moderni käyttöliittymä
- Moderni WordPress, Full Site Editing ja lohkoeditori
- Monipuoliset sivumallit, lohkomallit ja synkronoidut lohkomallit
- Asiakkaan mahdollisuus luoda itse uusia sivumalleja ja lohkomalleja sekä muokata olemassa olevia
- Hakutoiminto: Valu Search
- Integraatiot:
- Häiriötiedotteet (automaattinen päivitys)
- AD / EntraID
- Sähkökatkokartta (iframe)
- Chat-upotus
- Kieliversiot
- Sisällöt: Artikkelien migraatio vanhalta sivustolta
- Saavutettavuus: WCAG 2.1 -tason mukainen suunnittelu
- Tietoturva: Korkea prioriteetti koko projektin ajan
- Cookiebot-evästehallinta
Projekti suunnitteilla? Ota yhteyttä, niin keskustellaan tarkemmin!
-
Henri Pylväs
Asiakkuusjohtaja
050 452 2414
henri.pylvas@valu.fi