Asiakastukipäällikkö, 010 423 5400

Markus Ikonen

Työnkuva ja osaaminen

Toimin Valu Digitalissa asiakastukipäällikkönä ja vastaan asiakkaillemme tarjottavasta käyttötuesta ja sen laadusta. Teen myös tuotteidemme testaukseen liittyviä tehtäviä.

Verkkopalveluiden hyvään käyttökokemukseen liittyy olennaisesti asiakaspalvelu, joka neuvoo tehokkaasti ja asiantuntevasti erilaisissa palvelun käyttöön liittyvissä tilanteissa. Tavoitteeni onkin varmistaa laadukkaan asiakaskokemuksen jatkuminen myös projektin valmistumisen jälkeen.

Osaaminen

  • 5 vuotta monipuolisia työtehtäviä ICT-palveluiden parissa
  • Perustaidot koodauksesta (opintoihin liittyvä ohjelmointi PHP, HTML, CSS, JavaScript, Java)
  • Viestinnän, käytettävyyssuunnittelun, digitaalisen markkinoinnin sekä projektinhallinnan opintoja yliopistossa.

Koulutus

  • Kauppatieteiden maisteri 2014, pääaineena tietojärjestelmätiede, Jyväskylän yliopisto