Miksi tavoitteita tarvitaan?
Verkkosivusto on yksi tärkeistä asiakaskohtaamispisteistä. Oli kyseessä sitten julkinen organisaatio tai yritys, verkkosivustolla on aina jokin tavoite. Kun tavoitteet on määritetty tarkasti ja kirjattu ylös, verkkosivustoa voidaan kehittää tehokkaammin oikeaan suuntaan. Tällöin verkkosivuston on aito viestinnän, markkinoinnin ja myynnin työkalu, joka tuo haluttuja tuloksia.
Tavoitteiden kirjaaminen ja niiden tarkistaminen ajoittain pidentää myös verkkosivuston elinkaarta. Tyypillisesti organisaation toiminta muuttuu ja tästä syystä myös tavoitteet voivat vaihtua. Hyvin toteutettu verkkosivusto taipuu järkevästi tulevaisuuden muutoksiin ja sivuston kehittäminen on kustannustehokasta.
Miten mittarit tulee asettaa?
Yleisimmin käytetty mittaristo verkkosivuston tavoitteiden toteutumisen mittaukseen toteutetaan Googlen työkaluilla. Mittaristoa on kuitenkin mahdollista kasvattaa laajemmaksikin ja ottaa mukaan esimerkiksi kohderyhmiltä saatava palaute.
Asetamme mittariston yhdessä asiakkaan kanssa kirjattujen tavoitteiden pohjalta. Mittarit voivat liittyä esimerkiksi hakukonenäkyvyyden kehittämiseen, toivottujen tapahtumien toteutumiseen sivustolla, sivuston latausnopeuden kehittymiseen tai vaikkapa saavutettavuuskriteerien täyttymiseen.
Kenen vastuulla tulokset ovat?
Verkkosivuston kehittäminen on usein joko viestinnän tai markkinoinnin vastuulla. Pienemmissä organisaatioissa verkkosivuston aktiivisesta kehittämisestä ei vastaa välttämättä kukaan. Tämä on valitettavaa, sillä usein juuri verkkosivusto voisi olla merkittävässä roolissa nostamaan organisaation toimintaa paremmalle tasolle.
Kokemuksemme mukaan tehokkailla ja tuloksekkailla sivustoilla on aina joku nimetty omistaja. Verkkosivuston kautta saatavien tulosten saavuttaminen on tämän henkilön vastuulla. Oman osaamisen loppuessa verkkosivuston omistaja ottaa avukseen kokeneen kumppanin, joka auttaa tulosten saamisessa.
Yhteiset seuranta- ja kehityspalaverit auttavat tulosten saavuttamisessa
Osa tehokasta tulosten seuraamista ja sivuston kehittämistä on yhteiset palaverit, joissa käsittelemme asiakassuhdetta, tehtyjä toimenpiteitä, saavutettuja tuloksia sekä tulevaisuuden näkymiä. Jokaisella asiakkaallamme on henkilökohtainen asiakkuuspäällikkö. Sopiva määrä tapaamisille riippuu monesta eri seikasta, mutta kokemuksemme mukaan aktiivisesti sivustoaan kehittävät toimijat valitsevat n. 1-4 tapaamista vuodessa.
Ota yhteyttä!
Lauri Alppisara / Sales Director
lauri.alppisara@valu.fi / 050 375 6355