Koko tiimin osaaminen kehittämiseen
Meidän mielestä saumaton palvelukokemus edellyttää nopeaa ja tehokasta asiakastukitiimiä. Valun asiakastukitiimi koostuu samoista kehittäjistä, jotka ovat olleet toteuttamassa verkkosivustoprojekteja, mikä osaltaan auttaa ongelmatilanteiden ratkaisuissa tai asiakkaan ohjeistamisessa. Tällä tavoin myös osaamispääoma leviää laajalle ja mikään tehty ratkaisu ei ole yksittäisen kehittäjän osaamisesta kiinni.
Osaavan asiakastukitiimin lisäksi pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme mahdollisimman vaivattomat tavat olla yhteydessä tukeemme. Ongelmatilanteessa on yksi numero ja yksi sähköpostiosoite, josta saa kaiken tarvittavan avun.